Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS:

A política de troca e devolução da 121 STORE é super simples: aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
 
Condições gerais:
 
- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da 121 STORE;

* Troca da troca não caracteriza este benefício.
 
-  Você pode trocar a sua compra por qualquer outro disponibilizado no site; Se preferir pode ficar com o crédito para usar na próxima compra; ou no caso de devolução, solicitar o estorno do valor; O crédito não tem prazo para ser usado.
 
- A solicitação de troca em decorrência de defeitos, também deve ser realizada em até 30 dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.
 
- A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 
- A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a 121 STORE por meio do e- mail: contato@121store.com.br
  
- Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
 
Processo de troca e devolução:
 
- O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail (contato@121store.com.br).
 
IMPORTANTE
 
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original)
- A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
 
ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.