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Trocas e Devoluções

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

    CONDIÇÕES GERAIS:


    A política de troca e devolução da 121 STORE é super simples: aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
     
    Condições gerais:
     
    - O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da 121 STORE;

    * Troca da troca não caracteriza este benefício.
     
    -  Você pode trocar a sua compra por qualquer outro disponibilizado no site; Se preferir pode ficar com o crédito para usar na próxima compra; ou no caso de devolução, solicitar o estorno do valor; O crédito não tem prazo para ser usado.
     
    - A solicitação de troca em decorrência de defeitos, também deve ser realizada em até 30 dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.
     
    - A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
     
    - A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
     
    - Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a 121 STORE por meio do e- mail: contato@121store.com.br
      
    - Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
     
    Processo de troca e devolução:
     
    - O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail (contato@121store.com.br).
     
    IMPORTANTE
     
    - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
    - O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original)
    - A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
     
    ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.


     

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